Rückerstattungsrichtlinie

Last Updated: April 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Urbanproportion Rückerstattungen für die von uns angebotenen Dienstleistungen auf der Website urbanproportion.info gewährt. Diese Richtlinie soll sowohl die Interessen von Urbanproportion als auch die Rechte der Nutzer schützen und sicherstellen, dass alle Rückerstattungsanfragen fair und transparent behandelt werden.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer, die Dienstleistungen von urbanproportion.info erwerben. Sie ist anwendbar auf alle Käufe, die über die Website getätigt werden, und umfasst sowohl Einzelkäufe als auch Abonnements.

Definitionen

  • „Dienstleistungen“: Alle Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte und -Dienste, die von Urbanproportion über urbanproportion.info angeboten werden.
  • „Nutzer“: Jede natürliche oder juristische Person, die auf die Dienstleistungen von urbanproportion.info zugreift oder diese nutzt.
  • „Rückerstattung“: Die Rückzahlung eines Teils oder des gesamten Kaufpreises einer Dienstleistung an den Nutzer.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungen werden unter den folgenden Bedingungen gewährt:

  • Der Nutzer muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattungsanfrage stellen.
  • Die Rückerstattungsanfrage muss schriftlich per E-Mail an [email protected] gesendet werden.
  • Der Nutzer muss alle erforderlichen Informationen bereitstellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Kaufbeleg und Grund für die Rückerstattung.

Ausnahmen von der Rückerstattung

Die folgenden Käufe sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

  • Käufe, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist angefordert werden.
  • Einmalige Gebühren für Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden.
  • Abonnements, die nach der ersten Abrechnungsperiode gekündigt wurden.

Nutzerrechte und -pflichten

Der Nutzer hat das Recht, eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen zu beantragen. Der Nutzer ist verpflichtet, alle relevanten Informationen bereitzustellen und die Rückerstattungsrichtlinie zu befolgen. Bei Missbrauch dieser Richtlinie behält sich Urbanproportion das Recht vor, zukünftige Rückerstattungsanfragen abzulehnen.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

Urbanproportion haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Dienstleistungen entstehen. Die Haftung von Urbanproportion ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für die betreffenden Dienstleistungen gezahlt hat.

Datenschutz/Sicherheit

Alle Rückerstattungsanfragen und die damit verbundenen Informationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt, die auf urbanproportion.info verfügbar ist. Urbanproportion verpflichtet sich, die Privatsphäre der Nutzer zu schützen und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten.

Änderungen der Richtlinie

Urbanproportion behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktinformationen

Für Rückfragen oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Unternehmen: Urbanproportion
  • Telefon: +490301389282
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: The Squaire, Am Flughafen, Floor 12, Office 34, 60549 Frankfurt am Main, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Delaware, USA. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Delaware.